Медицинский маркетинг
- разрабатываю маркетинговые стратегии, создаю отделы маркетинга, внедряю системный маркетинг в клиниках, медцентрах и медицинских проектах

Дмитрий Денисов
проектный директор по маркетингу в медицине
Tilda Publishing

Медицинский маркетинг
- разрабатываю маркетинговые стратегии, создаю отделы маркетинга, внедряю системный маркетинг в клиниках, медцентрах и медицинских проектах

Дмитрий Денисов
проектный директор по маркетингу в медицине
Обо мне
Здравствуйте, рад вас видеть на моём сайте!

Меня зовут Дмитрий Денисов - я проектный директор по маркетингу в медицине (медицинский маркетолог), работаю ТОЛЬКО с клиниками и медицинскими проектами.

Собственники медицинских проектов обращаются ко мне, когда им кажется, что "нормального маркетолога" уже не найти - люди в найме работают спустя рукава, в агентствах постоянно сменяются ответственные за проект сотрудники, никто не понимает медицинскую специфику и все хотят кучу денег...

Это типичные боли медицинского бизнеса - сложно найти адекватных специалистов. Медицина - сложная сфера и не каждый готов в неё погружаться и любить. Во всяком сложном деле важна специализация, опыт, интерес и высокая ответственность. Поэтому я работаю в этой сфере и решаю непростые задачи медицинского маркетинга!

Восемь основных запросов, с которыми я работаю уже много лет:

1. Отдел маркетинга работает сам по себе, никто не понимает чем он занимается и какая у него эффективность, а бюджеты на рекламу всё растут и растут. Как сделать работу отдела прозрачной и отладить коммуникацию?

2. Маркетинг бьётся не первый месяц над увеличением количества первички или над снижением её стоимости, но результат неудовлетворительный. Что делать?

3. Мы растём и настал момент, когда пора создавать полноценный отдел маркетинга - как это сделать, с чего начать, как организовать работу?

4. У нас уже сеть клиник, но нет никакой маркетинговой стратегии - делаем всё на коленке и непонятно куда идти, каких цифр достигать, мы даже не очень понимаем какие сейчас у нас показатели. Как это исправить?

5. Мы - просто клиника (сеть клиник), без особой идеи и позиционирования, такая универсальная клиника для всех и каждого. Многие сегодня говорят о позиционировании и выявлении сильных сторон, но как это сделать с помощью маркетинга? Мы не хотим быть заурядными!

6. Наш маркетинг пытается повторять за крупными конкурентами, но результат неудовлетворительный. Не понимаем, за счет чего другим удаётся расти - мы и акции придумали, и цены снизили, вот у нас тоже есть "счастливый час" - но где первичные пациенты? Как это исправить?

7. У нас нет никаких данных по маркетингу, а мы хотим иметь сквозную аналитику и принимать решения на основе данных. Внедрение нас пугает или уже долго не получается. Как решить эту проблему?

8. У нас отличный коллектив врачей - мы лечим людей. Но сейчас нам нужно больше пациентов и мы решили серьезно заняться маркетингом, но для нас это чёрный ящик. Пообщавшись с разными агентствами понимаем, что ничего не понимаем. Кто нам расскажет и выстроит работу на первом этапе?


Задаётесь такими же вопросами?
    Давайте обсудим!

    Я помогаю медицинским проектам создавать работающие и эффективные отделы маркетинга, оптимизировать рекламные бюджеты, выстраивать поток первичных пациентов по всем каналам.


    Для таких изменений нужны ресурсы - время на разработку и внедрение, финансовые возможности нанимать персонал, выделять рекламные бюджеты, дорабатывать услуги, быть гибкими и готовыми к экспериментам.

    Медицинский маркетинг в последнее время стал модным - появилось много агентств и фрилансеров, которые обещают поток лидов по стоимости чашки кофе.

    Правда таких слов, как "первичка", конверсии в запись и приход, процент загрузки клиники они не знают... Не говоря уже о погружении в специфику конкретной клиники. А маржинальность медицинских услуг и вовсе считать никогда не станут - многие даже не знают таких слов.

    Для меня медицинский маркетинг - это сложное, но очень интересное направление, которому я посвятил последние 4 года из 19 лет своей профессиональной практики.

    Я максимально погружаюсь в проект, глубоко изучаю продукт, просчитываю экономику продвижения и маржинальность цепочек медицинских услуг, провожу когортный анализ по направлениям и рекламным каналам, выстраиваю процессы.

    Если вы готовы к серьезной работе - давайте обсудим ваш проект!

    Гибкость и готовность экспериментировать - единственная гарантия того, что вы будете на шаг впереди многих конкурентов.
    Управляю маркетингом в проектах с 2006 года. С 2019 года специализируюсь на работе с медицинскими проектами. За 19 лет практики я работал с сотней клиентов из разных сфер бизнеса, в том числе лидерами рынка. Управлял собственным агентством маркетинговых исследований. Подробнее о моем опыте

    Окончил кафедру рекламы СПбГУП (2006) и кафедру дизайна Центра Искусств ХМАО (2001).

    Работаю как директор по маркетингу и медицинский маркетолог с небольшими, средними и крупными медицинскими проектами

    • выручка 10-100 млн/год
      Небольшие проекты
      Разрабатываю краткосрочные маркетинговые концепции на период 2-4 месяца для быстрого тестирования гипотез. Ищу точки роста. Запускаю маркетинг с ноля. Сопровождение проектов.
    • выручка 100 млн-500 млн/год
      Средние проекты
      Разрабатываю среднесрочные маркетинговые стратегии. Создаю с ноля или реформирую отделы маркетинга, внедряю KPI, выстраиваю процессы и отчетность. Работаю над снижением CPL и цены первички, оптимизирую рекламные бюджеты. Сопровождение проектов и консалтинг.
    • выручка >500 млн/год
      Крупные проекты и холдинги
      Внедряю системный маркетинг и проектный подход, детальное бюджетирование/ДДС. Проектирую структуру и развитие отделов маркетинга. Разрабатываю долгосрочные маркетинговые стратегии. Сопровождение проектов и консалтинг. Возможен долгосрочный фултайм формат.
    Выступаю на "Телемедфорум 2021" с докладом о стоимости привлечения первичного пациента в клинику
    Выступаю на "Телемедфорум 2021" с докладом о стоимости привлечения первичного пациента в клинику
    Мои ключевые компетенции
    и задачи, над которыми я обычно работаю в медицинских проектах
    • Управление маркетингом
      Управляю маркетингом в роли директора по маркетингу / медицинского маркетолога. Закрываю все задачи менеджмента и операционного маркетинга - управление командой, управление подрядчиками, управление продвижением, управление бюджетом, аналитика и отчётность.
    • Маркетинговые стратегии
      Разрабатываю краткосрочные маркетинговые концепции (на 3-4 мес) и среднесрочные стратегии (на 6-12 месяцев) с планом работ, рекламными бюджетами, ФОТ и ключевыми метриками.
    • Внедрение маркетинговых стратегий
      Внедряю разработанные стратегии - создаю или реформирую отделы маркетинга, пишу технические задания, подбираю подрядчиков на все направления маркетинга (онлайн, офлайн), запускаю в работу проектные планы.
    • Стратегии достижения целевых показателей
      Разрабатываю узкоспециализированные стратегии достижения бизнес-метрик: кол-во первички, стоимость первички, выручка с первички, процент загрузки ЛПУ, прирост выручки, оптимизация маркетингового бюджета, рост ROI и т.п.
    • Создание отделов маркетинга
      Собираю отделы маркетинга с ноля - разрабатываю структуру и функционал отдела, пишу должностные инструкции, создаю и публикую вакансии, провожу собеседования, готовлю план работ по всем сотрудникам. Курирую работы.
    • Реформирование отделов маркетинга
      Пересобираю отделы маркетинга, расстаюсь с неэффективными сотрудниками, нанимаю новых сотрудников и фрилансеров, разрабатываю новые структуры и системы мотивации.
    • Внедрение KPI
      Разрабатываю и внедряю системы KPI и мотивации для сотрудников отделов маркетинга. KPI могут быть привязаны к кол-ву лидов/первичке, к выручке, к отдельным услугам и другим показателям. Могут использоваться сложные коэффициенты.
    • Внедрение аналитики и отчётности
      Оцифровываю бизнес-показатели. Курирую внедрение сквозной аналитики и BI. Готовлю и внедряю отчеты по ключевым метрикам для отделов маркетинга. Внедряю глубокие внутренние отчёты (когортный анализ, LTV, многосоставные отчёты).
    • Разработка позиционирования и УТП
      Разрабатываю и дорабатываю позиционирование проектов, выделяю сильные стороны, описываю ценности проектов и продуктов для ЦА. Внедряю ценности и позиционирование в маркетинговые материалы.
    • Аудиты работы подрядчиков
      Провожу глубокие аудиты подрядчиков по всем основным направлениям маркетинга: контекст, тарегет, seo, дизайн, контент, smm, pr и т.д.
    • Разработка офферов и рекламных акций
      На основе анализа услуг и конкурентов готовлю маржинальные связки, разрабатываю акции с расчётом стоимости лида/первички, ROI.
    • Креативные решения
      Самостоятельно и с привлечением подрядчиков разрабатываю креативные решения: визуалы для рекламных акций, дизайн маркетинговых материалов, key visual, структуры и ux для сайтов и лендингов, оформление групп и каналов, 3D и анимация, ИИ.
    • Оптимизация бизнес-процессов
      Провожу аудит, описание и предлагаю варианты оптимизации коммерческих бизнес-процессов в маркетинге, отделах продаж, колл-центрах.
    Как я работаю

    В первую очередь я работаю как организатор маркетинговых процессов и разработчик стратегий. Этот формат совмещает проектную работу и консалтинг. Реализуют стратегии и включаются в процессы ваши сотрудники. Я помогаю им работать более эффективно и прозрачно, и с измеряемыми результатами.

    Это важно понимать перед началом сотрудничества - я помогаю, я разрабатываю, но я не делаю руками то, что должны делать наёмные сотрудники, фрилансеры и агентства.

    Как будет строиться работа

    1. Первичная консультация или серия консультаций с собственником и/или ТОП-менеджерами - обсуждаем ваш проект и задачи, варианты сотрудничества. Подписываем договор и NDA (соглашение о неразглашении коммерческой информации), вы оплачиваете первый платёж.

    2. Я начинаю собирать данные и анализировать информацию о проекте, в том числе в вашем офисе/клинике (я готов к командировкам по России и СНГ). При необходимости на данном этапе знакомлюсь с вашими сотрудниками.

    3. Готовлю своё "виденье" - как я вижу ситуацию в проекте, её болевые точки и что считаю нужным предпринять. Мы обсуждаем и вырабатываем дальнейший план действий.

    4. Разрабатываю обобщённый план работ (дорожную карту), просчитываю сроки и бюджеты, описываю ожидаемые результаты. Мы утверждаем план работ.

    5. Запускаю план работ в реализацию, начинаю разрабатывать необходимые инструкции, регламенты, технические задания. Провожу промежуточные консультации, брифинги, работу в "полях" согласно необходимости.

    6. В процессе оцениваем с командой промежуточные результаты, сверяемся с планом работ, вносим корректировки. В таком проектном формате мы можем работать от 3х месяцев до года и дольше.

    7. Когда основной объем работ выполнен, я продолжаю работать с проектом в режиме сопровождения и консультаций.
    Что вы получите при работе со мной:
    • Высокую скорость разработки новых решений и плотный темп работы
      Мне не нужны месяцы для раскачки - я работаю по принципу "с места в карьер". Собираю необходимую информацию для запуска работ и сразу начинаю, не откладывая в долгий ящик. Но это не значит, что ради скорости стоит жертвовать качеством - некоторым идеям нужно настояться!
    • Высокий уровень ответственности
      Любой проект, с которым работаю, я воспринимаю очень серьезно. У меня нет проходных проектов - я болею за каждого клиента, с которым работаю! Мой девиз: "делай хорошо или не делай вообще". Того же требую от подрядчиков и сотрудников в проектах.
    • Стратегическое партнёрство для развития ваших новых проектов
      Помогу сформулировать и просчитать ваши бизнес-гипотезы, соберу необходимую информацию, дам экспертное заключение, рассчитаю маркетинговый бюджет и план маркетинговых работ по новым направлениям. Со мной можно проектировать и строить новые бизнес-проекты.
    Хотите обсудить задачи в маркетинге? Напишите мне!

    Новые кейсы по медицинскому маркетингу

    от разработки лендингов до реформирования работы коммерческого департамента сети клиник
    Готовится новый кейс 2023 года... а пока посмотрите уже готовые

    Шаблон сайта клиники на Tilda

    Универсальный шаблон сайта клиники или медицинского центра на конструкторе Tilda с основными страницами и функционалом.

    Разработан специально для медицинских проектов, для которых важно за очень которткий срок создать сайт по минимальной цене.

    Реформирование маркетинга сети стоматологий "Фактор Улыбки"
    сеть стоматологических клиник в Санкт-Петербурге

    Задачи в проекте: реорганизация маркетинга, увеличение числа первичных пациентов, снижение стоимости привлечения первички.

    Достигнутые цели:
    - Рост числа первичных пациентов на 36% (max);
    - Снижение цены привлечения первичного пациента на 28%;
    - Формирование нового отдела маркетинга.

    посмотрите больше данных по ссылке ниже!

    Клиника "NEO VITA"

    Трансформация маркетинга авторский клиники А.Толоконина

    За 6 месяцев плодотворной работы я провёл:
    - глубокий анализ маркетинга и бизнес-процессов;
    - разработал новую маркетинговую стратегию;
    - переработал позиционирование клиники;
    - разработал воронку продажи ключевого продукта;
    - переработал сайт, разработал продуктовые лендинги;
    - подобрал новых подрядчиков по ключевым направлениям;
    - нанял в штат digital-маркетолога;
    - запустил продвижение.

    посмотрите больше данных по ссылке ниже!

    Мои клиенты по медицинскому маркетингу

    и из других сфер бизнеса с 2006 года
    ...и еще около 80 клиентов
    В феврале 2023 года я выступал на конференции "Медицинский маркетинг 2023", организованный Школой медицинского бизнеса с докладом на тему "Создание отдела маркетинга в клинике".

    Рассказал о составе отдела маркетинга и зонах ответственности, KPI руководителя и сотрудников, принципах формирования отдела.

    Форматы работы и стоимость
    Первичная консультация (45 мин)
    бесплатно
    Знакомство с вашим проектом - вы рассказываете о вашей ситуации, я предлагаю возможные решения, сроки и стоимость.
    Разовая консультация (60 мин)
    5 тыс. руб.
    Консультация в формате "вопрос-ответ" - вы готовите и задаёте вопросы по маркетингу для вашего проекта, я рассказываю своё виденье.
    Почасовая ставка
    от 3 тыс. руб./час
    Работа в формате консультаций и поддержки проектов - консультирую собственников и ТОП-менеджеров, провожу исследования, разрабатываю рекомендации, помогаю отделам маркетинга достигать поставленных целей.
    Разработка маркетинговой стратегии
    от 100 тыс.руб.
    Для небольших проектов разрабатываю концепцию на 2-4 месяца для быстрого тестирования гипотез. Для средних проектов (сетей клиник, крупных ЛПУ) разрабатываю полноценную стратегию с планом работ на 6 и более месяцев. Дальнейшее внедрение стратегии в рамках проектного управления отделом маркетинга или в рамках консалтинга. Сопровождение проектов.
    Управление маркетингом (проектный СМО)
    от 150 тыс.руб./мес.
    Проектное руководство отделом маркетинга включает: глубокий аудит маркетинга и продуктов, разработку стратегии, плана работ и бюджета, внедрение маркетинговой отчетности, разработку должностных инструкций и регламентов, внедрение KPI для сотрудников отдела, аудит подрядчиков и повышение их эффективности и/или подбор новых подрядчиков и другие работы. Сопровождение проектов.
    Создание / реформирование отдела маркетинга
    от 500 тыс.руб.
    Глубокий аудит работы отдела маркетинга, оценка профессиональных компетенций сотрудников отдела, разработка структуры отдела маркетинга и должностных инструкций, найм необходимых специалистов, внедрение KPI и отчетности в отделе.

    Создание отдела маркетинга с ноля - от разработки структуры до найма сотрудников и проектного управления отделом.

    Срок реализации 3-4 месяца. Сопровождение проектов.
    Антикризисный маркетинг
    индивидуально
    Разработка антикризисной стратегии и её дальнейшая реализация.
    Другой формат работы
    Мы можем обсудить любой формат сотрудничества - менторинг, разовые задачи, долгосрочная работа только над вашим проектом. Если вы не нашли удобного для вас формата - напишите мне!
    Бесплатная консультация
    по вашему проекту
    Напишите ваш запрос. Обсудим ваши задачи в течение 45-60 минут и я предложу возможные решения.
    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
    Бесплатная консультация по вашему проекту
    Напишите ваш запрос. Обсудим ваши задачи в течение 45-60 минут и я предложу возможные решения.
    Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

    Рабочие будни медицинского маркетолога и CMO

    Статьи из блога
    Больше статей в моём Telegram канале >>>
    Контакты
    Дмитрий Денисов
    +7 905 234-34-72
    ddenisovspb@gmail.com

    Написать в Telegram: https://t.me/ddenisovspb
    Россия, Санкт-Петербург