Медицинский маркетинг

Дмитрий Денисов

Продвижение клиник,
health и medtech проектов

Биздев и бизнес-инжиниринг в медицине

Медицинский маркетинг, продвижение клиник, health и medtech проектов, биздев и бизнес-инжиниринг в медицине

Дмитрий Денисов
Обо мне
Меня зовут Дмитрий Денисов. Я специализируюсь на маркетинге и продвижении медицинских, health и medtech проектов. Выступаю в роли проектного директора по маркетингу и бизнес-инженера, и беру на себя задачи по организации и руководству комплексным продвижением и преобразованиями в бизнес-процессах в медицинских проектах.

Управляю маркетингом в проектах с 2006 года. За 15 лет практики работал с множеством клиентов из разных сфер бизнеса, в том числе лидерами рынка. В 2019 году сосредоточился на работе с медицинскими проектами. Подробнее о моем опыте

Больше всего мне нравится и хорошо получается организовывать и улучшать процессы в маркетинге, генерировать и внедрять новые идеи. Мне интересно работать с амбициозными проектами, собственники и топ-менеджеры которых поставили цель стать лидерами в своей сфере и построить по-настоящему крупный и успешный бизнес.

Окончил кафедру рекламы СПбГУП (2006) и кафедру дизайна Центра Искусств ХМАО (2001).
    Обо мне
    Меня зовут Дмитрий Денисов. Я специализируюсь на маркетинге и продвижении медицинских, health и medtech проектов. Выступаю в роли проектного директора по маркетингу и бизнес-инженера, и беру на себя задачи по организации и руководству комплексным продвижением и преобразованиями в бизнес-процессах в медицинских проектах.

    Управляю маркетингом в проектах с 2006 года. За 15 лет практики работал с множеством клиентов из разных сфер бизнеса, в том числе лидерами рынка. В 2019 году сосредоточился на работе с медицинскими проектами. Подробнее о моем опыте

    Больше всего мне нравится и хорошо получается организовывать и улучшать процессы в маркетинге, генерировать и внедрять новые идеи. Мне интересно работать с амбициозными проектами, собственники и топ-менеджеры которых поставили цель стать лидерами в своей сфере и построить по-настоящему крупный и успешный бизнес.

    Окончил кафедру рекламы СПбГУП (2006) и кафедру дизайна Центра Искусств ХМАО (2001).
      Выступаю на Телемедфорум 2021 с докладом о стоимости привлечения первичного пациента в клинику
      Выступаю на Телемедфорум 2021 с докладом о стоимости привлечения первичного пациента в клинику
      Мой опыт

      с 2017 года

      Консалтинг и продвижение проектов (с 2019 года специализация на медицине)

      2015 - 2017
      Операционный директор seo-агентства Дмитрия Иванова "Ivanov-SEO"

      2012 - 2015
      Маркетинг финансовых и производственных проектов (МФО, Балтинвестбанк, RHS и д.р.)

      2006 - 2012
      Владелец/совладелец и руководитель рекламных агентств "Инфокс", "IAM"

      2005 - 2006
      Менеджер по рекламе сети магазинов "Улыбка Радуги"


      Ключевые задачи, над которыми я работаю
      Биздев и консалтинг
      В сложных и кризисных ситуациях с бизнесом собственнику необходим взгляд со стороны на ситуацию внутри компании. После многих лет развития проекта замыливается взгляд и накатывает усталость на любого. В этот момент очень важно сконцентрироваться на самых главных вещах - готов сохранить и дальше развивать бизнес или нет? Готова к этому текущая команда или нет?

      Я провожу аудиты текущей ситуации в ключевых бизнес-процессах компании, оцениваю эффективность работы коммерческих подразделений и маркетинга, предлагаю решения по оптимизации и внедряю их совместно с собственником, топ-менеджерами проекта и внешними консультантами.

      Взгляд специалиста не из существующей бизнес-системы помогает вскрыть невидимые до этого сложности, показывает профессионализм отдельных сотрудников и команды, позволяет быстро выявить ошибки и начать их исправлять.

      Маркетинговые стратегии
      Стратегии, которые я разрабатываю, опираются на глубокое изучение продукта и бизнеса заказчика. Мне важно понять, за счет чего можно добиться поставленных целей, каким путем нужно идти. Как 3 клиники превратить в региональную сеть? Как вдвое увеличить число пациентов и загрузить клинику по максимуму?

      Для ответа на эти вопросы я погружаюсь в проект и его конкурентную среду, изучаю все внутренние бизнес-процессы, считаю экономику продвижения. И опираясь на полученные данные создаю стратегию, которую реально внедрить и результаты внедрения которой можно измерить.

      Красивые презентации с картинками оставим рекламным агентствам - я работаю с цифрами, данными, конкурентным окружением, ресурсами и возможностями заказчика.
      Комплексный маркетинг
      Много, кто пишет про стратегии. Но стратегия - лишь четверть успеха. Как бы хорошо она не была разработана, следующим решающим этапом становится её реализация. И именно на этом шаге рушится большинство иллюзий и меняются планы.

      Комплексный маркетинг - это прежде всего грамотный подбор и управление большим числом подрядчиков, сотрудников заказчика, фрилансеров и сервисов. Постоянный контроль и оптимизация - ключ к успешной реализации стратегии.

      В среднем проекте с рекламным бюджетом 3 млн.руб в месяц нужно организовать эффективную работу 7-8ми различных подрядчиков. У вас трудится одно агентство и раз в месяц вы получаете отчет? Значит, вы ничего не знаете о вашем маркетинге, а 70% задач делаются на очень слабом уровне стажерами или людьми с минимальным опытом в конкретных каналах.
      Брендинг и позиционирование
      Любой крупный и успешный проект - это сильный бренд. Слабый бренд без понятной концепции, ценностей и уникальности - одна из распространенных причин стагнации и увядания бизнеса.

      Я разрабатываю и помогаю сформулировать все составляющие бренда - платформу, позиционирование, тезисы для целевой аудитории, графические и креативные решения для всех каналов коммуникации с клиентами и пациентами. Позиционирование бренда + стратегия = мощный рычаг роста вашего бизнеса.

      Разрабатывая бренд и позиционирование я всегда соединяю креативную часть с данными и цифрами. Смотрю на шаг вперед и пытаюсь создать устойчивый смысловой фундамент бренда.
      — Почему просто не пригласить крупное рекламное агентство или консалтинговую компанию?
      — Комплексный маркетинг и продвижение стоят от 2-3 миллионов рублей в месяц у агентства А-уровня из Москвы, не считая рекламных бюджетов. Насколько такая сумма вписывается в экономику вашего проекта?

      Работа с агентствами среднего уровня может быть хорошим решением, но именно с этого момента появляется тот самый "кот в мешке", а при работе с фрилансерами риски растут лавинообразно. Формирование ТЗ, грамотный подбор подрядчиков, управление работами и процессами являются самыми сложными моментам. Очень часто внутренняя команда просто не справляется с отладкой процессов и коммуникациями.

      Консалтинговая компания может отлично описать, оптимизировать или внедрить бизнес-процессы. Но в 99% случаях они очень слабы в маркетинге, особенно операционном.

      Существенные минусы, с которыми сталкивается практически каждый заказчик, работая с агентством:

      - В агентстве не знают цифр на вашей стороне - выручку, прибыль, повторные обращения. Из-за этого почти всегда существует разрыв в понимании ценности проделанной работы между агентством и заказчиком;

      - Не понимают специфику вашей отрасли и экономику вашего проекта. Путаются в понятиях и структуре продаж, продуктах, не понимают всей цепочки. Рядовые сотрудники агентств и фрилансеры работают с широким кругом заказчиков и как правило, не знают нюансы отрасли, особенно такой сложной, как медицина;

      - Не могут разработать комплексное решение, которое начинается с проработки позиционирования, анализа собственной базы пациентов, ценового мониторинга и анализа конкурентов, разработки акционных предложений на основе себестоимости и экономики проекта.
      - Почему бы тогда не нанять хорошего директора по маркетингу и он наладит работу отдела, выстроит все коммуникации?
      Это отличное решение, кроме нескольких Но:

      - Опытные маркетологи уже где-то работают и вам придется брать свободного человека с hh.ru. Т.е. вы изначально выбираете из ограниченного списка. Вы прекрасно понимаете все затраты, а главное риски найма - как минимум от 3-х месяцев до полугода вам придется ждать, пока человек адаптируется, примет дела, со всеми познакомится, освоится на рабочем месте, разработает план работы. Это 3-6 месяцев ожидания, когда же начнутся изменения. За это время вы заплатите от миллиона до двух миллионов рублей (это заработная плата, все налоги и отчисления, и возможно комиссия внешнего хантера). А ведь изменения могут и не начаться.

      - Маркетологи самого высокого уровня, готовые справиться с задачей активного роста бизнеса и настроить все процессы, уже работают в ТОПовых компаниях, являются учредителями собственных проектов или работают в консалтинге. Обычно они не переходят в найм. Их может заинтересовать или "вакансия мечты" от условного Сбера или предложение доли в бизнесе.

      - Во всех проектах, с которыми я работал, на старте были существенные проблемы с маркетингом: раздутые бюджеты, неэффективные решения и процессы, слабые подрядчики, сотрудники-бездельники, отсутствие внятного планирования и управления маркетингом и ключевыми бизнес-процессами.

      В итоге бизнес был или просто убыточен или барахтался около "ноля" без перспектив, чтобы начать расти и завоевывать рынок.
      Чем отличается работа со мной от двух первых решений
      Что я делаю и в чем моя экспертность:

      1. Я говорю на одном языке с собственником и топ-менеджерами проекта - цели, выручка, прибыль, затраты, оптимизация процессов и ресурсов. Работаю с крупными задачами: увеличить выручку на четверть, увеличить число пациентов на 20% (30-50-100%), снизить отток клиентов, разработать и внедрить маркетинговую стратегию проекта, провести переоформление клиник, разработать план развития проекта.

      2. Я специализируюсь на медицинских проектах, потому что люблю эту сферу, а не потому, что мне её поручили и заставили с ней работать. Заниматься любимым делом - основа плодотворной работы;

      3. Моя основная задача в любом проекте - помочь сформулировать цели, разработать стратегию их достижения, найти нужных людей и координировать их работу, достигнуть поставленных целей. Я не занимаюсь отдельными задачами по настройке рекламы. Это не мешает мне самым дотошным образом проверить работу конкретного подрядчика или специалиста - см. следующий пункт;

      4. Обладаю экспертизой и практическими знаниями в большинстве коммуникационных каналов, оцениваю работу не по отчетам подрядчиков, а в настройках рекламных кабинетов и первичной аналитике, связываю маркетинговые и финансовые метрики.

      С чем я работал "руками" во многих проектах:
      • разрабатывал и улучшал бренды для заказчиков и своих собственных проектов;
      • разрабатывал дизайн для веба и офлайн носителей всех форматов;
      • руководил компанией по изготовлению вывесок и оформлению точек продаж;
      • запускал рекламные кампании в контексте и таргете, делал аудиты кампаний и коммерческий анализ;
      • руководил seo-агентством с чеком >100к за проект;
      • разрабатывал и запускал новые продукты от поиска идеи до продаж в нескольких проектах (медицина, финансы, производство);
      • руководил агентством маркетинговых исследований и лично провел более 300 исследований (тайный покупатель, мониторинг цен, исследования для открытия новых торговых точек);
      • это половина моих знаний, полученных на практике...

      5. В рамках проекта беру на себя задачи по коммуникациям и организации работ всех маркетинговых подрядчиков и сотрудников маркетингового подразделения заказчика, и если требуется, смежных отделов (отдел продаж, колл-центр);

      6. Выбираю сильных подрядчиков - агентства, команды и людей, способных качественно реализовать задуманное. Не работаю с инфантильными и необязательными людьми, которые срывают сроки и некачественно делают работу.

      7. Меня драйвит достижение результата, работа с вовлеченными людьми и интересными проектами. Но я понимаю, что действие - мать результата. Для успеха важны обе части.

      8. Ценю свое время и время клиента. Считаю, любая работа должна быть оплачена. Порядочность и доверие - принципиально важные качества.
      Как будет строиться работа
      1. Проводим первичную консультацию - совместно обсуждаем ваш проект и задачи, варианты сотрудничества, имеющиеся ресурсы и сроки;

      2. Подписываем договор и NDA (соглашение о неразглашении коммерческой информации);

      3. В зависимости от моего участия в проекте я начинаю собирать данные и анализировать первичную информацию, в том числе в вашем офисе/клинике/центре, если это требуется. При долгосрочном сотрудничестве знакомлюсь с вашими сотрудниками из коммерческого департамента;

      4. Готовлю подробный план работ, прописываю сроки, бюджет, требуемые ресурсы, ожидаемые результаты. Утверждаем план работ;

      5. Реализую проект согласно плана. Консультации, сессии, брифинги, работа непосредственно в офисе/клинике и в "полях" согласно необходимости. Оцениваем промежуточные результаты по вехам;

      6. В случае долгосрочной работы над проектом обсуждаем дополнительные контрольные точки для отслеживания результатов и корректировки плана работ.
      Ваше виденье совпадает с моим? Давайте обсудим ваши маркетинговые задачи!
      С кем я работаю
      ЛПУ, медицинские проекты, health и medtech стартапы
      Многопрофильные клиники
      Медицинские центры и клиники с широким штатом специалистов и видов лечения. Крупные коммерческие ЛПУ.
      Эстетическая медицина
      Клиники пластической хирургии, косметологические клиники и кабинеты.
      Специализированные клиники
      Стоматологические клиники, офтальмологические, флебологические, центры гинекологии и репродукции и т.д.
      Профилактические учреждения
      Санатории, лечебные курорты, крупные SPA-комплексы.
      Частные специалисты
      Психологи, косметологи, остеопаты, мануальные терапевты, массажисты.
      Лаборатории
      Медицинские лаборатории, центры МРТ и УЗИ, медицинские комиссии.
      Лечение за рубежом
      Зарубежные клиники, специалисты, трансфер, сопутствующие услуги.
      Бренд врача
      Формирование, развитие и продвижение бренда врача.
      Фарма и производители
      Аптеки, фармакологические компании, производители медицинского оборудования.
      Стартапы в сфере медицины
      Технологические медицинские проекты, ИИ в медицине, носимые устройства, приложения и сервисы.
      С кем я работаю
      ЛПУ, медицинские проекты, health и medtech стартапы
      Многопрофильные клиники
      Медицинские центры и клиники с широким штатом специалистов и видов лечения. Крупные коммерческие лечебные учреждения.
      Эстетическая медицина
      Клиники пластической хирургии, косметологические клиники и кабинеты.
      Специализированные клиники
      Стоматологические клиники, офтальмологические, флебологические, центры гинекологии и репродукции и т.д.
      Профилактические учреждения
      Санатории, лечебные курорты, крупные SPA-комплексы.
      Частные специалисты
      Психологи, косметологи, остеопаты, мануальные терапевты, массажисты.
      Лаборатории
      Медицинские лаборатории, центры МРТ и УЗИ, медицинские комиссии.
      Лечение за рубежом
      Зарубежные клиники, специалисты, трансфер, сопутствующие услуги.
      Бренд врача
      Формирование, развитие и продвижение бренда врача.
      Фарма и производители
      Аптеки, фармакологические компании, производители медицинского оборудования.
      Стартапы в сфере медицины
      Технологические медицинские проекты, ИИ в медицине, носимые устройства, приложения и сервисы.
      создание и развитие
      Я объединяю медицину и коммерцию - строю эффективные и прибыльные бизнес-модели клиник и медицинских проектов
      Мои услуги
      Консалтинг
      • консультирую собственников и топ-менеджмент проектов по стратегии развития, маркетингу, формированию бренда
      • помогаю сформировать "виденье" и ценности проекта
      • провожу стратегические сессии по развитию бизнеса и маркетинг
      Бизнес-девелопмент
      • нахожу точки роста и новые направления на рынке
      • разрабатываю стратегии развития компании
      • проектирую структуры и функционал коммерческих департаментов
      • оптимизирую процессы коммерческих департаментов
      • реорганизую и оптимизирую отделы маркетинга и ключевые бизнес-процессы
      • организую и курирую внедрение CRM и ERP
      Стратегический маркетинг
      • разрабатываю комплексные маркетинговые стратегии
      • внедряю стратегии и отслеживаю реализацию
      • разрабатываю ценовую и продуктовую стратегии
      • провожу конкурентный анализ
      • повышаю ценность бренда
      • создаю поток первичных пациентов
      Менеджмент проектов
      • повышаю эффективность отделов маркетинга
      • внедряю KPI и отчетность в маркетинге
      • выстраиваю прозрачное бюджетирование
      • подбираю специалистов в отдел маркетинга
      • помогаю выстраивать продажи и сервис
      • подбираю подрядчиков на проект по всем направлениям маркетинга
      Аналитика и продажи
      • анализирую и првышаю эффективность воронок продаж
      • анализирую и повышаю маржинальность продуктов и отдельных услуг
      • сегментирую и работаю с базой пациентов
      • повышаю средний чек
      • провожу конкурентный анализ
      Брендинг
      • разрабатываю позиционирование и платформу бренда
      • усиливаю существующие бренды
      • разрабатываю слоганы и ключевые тезисы
      • курирую разработку фирменного стиля и айдентику
      • провожу ребрендинг проектов
      Интернет-маркетинг
      • усиливаю лидогенерацию (первичные пациенты/клиенты)
      • анализирую и улучшаю рекламные кампании
      • анализирую и улучшаю seo-продвижение
      • улучшаю работу с социальными сетями и аудиторией
      • работаю с репутацией в сети, отзывами, SERM
      • улучшаю юзабилити, повышаю конверсию сайтов
      • развиваю дополнительные каналы (YouTube, блог, агрегаторы)
      • подбираю подрядчиков на все рекламные каналы
      Офлайн-маркетинг
      • разрабатываю кампании для офлайн каналов (наружная реклама, СМИ и TV, реклама на транспорте, партнерский маркетинг, indoor)
      • работаю с рекламными агентствами, подбираю адресные программы размещения рекламы
      • организую участие в профильных выставках (разработка дизайна стендов, полиграфии и бизнес-сувениров)
      Дизайн и контент
      • работаю с авторами и редакторами по медицинской тематике
      • подбираю агентства и фрилансеров под проект
      • организую полный цикл продакшена (сценарии, фото/видео съемка, 2D и 3D графика, анимация)
      Дизайн-концепты оформления
      • курирую разработку концептов оформления клиник и мед офисов (вывески, навигация, зона ресепшен, posm)
      • помогаю с выбором технологий изготовления
      • работаю с подрядчиками по производству и согласованию наружной рекламы
      Личный брендинг и PR врача
      • организую комплекс работ и подбираю подрядчиков
      • разрабатываю стратегию продвижения врача
      • работаю с репутацией в интернете
      • создаю PR активность в СМИ
      • работаю с социальными сетями и сервисами (YouTube, TikTok, ЯндексДзен, мед агрегаторы)
      • организую фото и видео съемк
      Прототипирование и продвижение MVP
      • разрабатываю комплексные маркетинговые решения для вывода и продвижения MVP
      • изучаю целевую аудиторию, собираю аналитику
      • организую разработку первичного контента
      • запускаю продвижение, тестирую каналы
      • помогаю в создании команды маркетологов
      • консультирую фаундеров по маркетингу

      Мои новые кейсы
      Представлены некоторые проекты, с которыми я работал в 2017-2021 годах
      Фактор Улыбки (ранее Доступная стоматология)
      сеть стоматологических клиник в Санкт-Петербурге
      Задачи в проекте: разработка новой стратегии продвижения, аудит и оптимизация рекламного бюджета, повышение числа первичных пациентов, снижение цены привлечения первичного пациента, открытие новых клиник, проведение ребрендинга.

      Достигнутые цели:
      - Рост числа первичных пациентов на 35%;
      - Снижение цены привлечения первичного пациента на 27%;
      - Рост выручки с рекламных каналов на 35%;
      - Рост выручки по акциям на 300%

      посмотрите больше данных по ссылке ниже!
      ЕВРОМЕД
      сеть клиник в Новокузнецке
      Разработка лендингов на Tilda о винирах и косметологии. Получились яркие запоминающиеся лендинги для женской аудитории с потрясающими живыми фотографиями реальных пациентов.

      Виниры vinir42.ru

      Косметология посмотреть
      InSmile
      авторская стоматологическая клиника в Москве
      SEO-оптимизация сайта на Tilde, оптимизация изображений, ускорение загрузки сайта в браузерах.

      Действительно, сайты на Tilda можно оптимизировать для поисковой выдачи - метатеги, хлебные крошки, теги ALT для изображений, 404 страница, sitemap, добавление сайта в вебмастеры Яндекс и Google.
      АКСОН24
      клиника в Москве
      Разработка трех лендингов на Tilda - анализы в Москве, вывод из запоя, мануальная терапия.

      Разработка более 20 креативов для контекстной рекламы.
      MUNA
      онлайн-магазин детской мебели в скандинавском стиле
      Редизайн сайта на Tilda, сборка новой главной страницы, проработка позиционирования и тезисов для целевой аудитории.
      FAMACO
      российский онлайн-магазин крупнейшего в мире производителя премиальной обувной косметики
      Провел работы по оптимизации сайта, продвижения, анализу продаж и поисковых запросов. Внедрил новую структуру меню, оптимизировал используемые рекламные каналы и протестировал новые. Разработал рекламные креативы, баннеры, подготовил новые изображения для карточек товаров. За три месяца работы вдвое увеличил выручку интернет-магазина при сохранении рекламного бюджета.
      IVANOV-SEO
      одно из лучших бутиковых seo-агентств
      Руководил seo-агентством 2 года, за это время привлек 25% новых клиентов, внедрил и укрепил проектное управление, компания вышла на стабильную операционную прибыль.

      Агентство предлагает дорогостоящее качественное seo-продвижение, основанное на высочайшей компетенции специалистов, глубоком погружении в бизнес заказчика и проектном управлении. Клиентами агентства являются крупные интернет-сайты с трафиком до 6 млн. человек в месяц.
      Мои клиенты и компании, с которыми я работал

      Форматы работы над проектами

      Консультации и стратегические сессии
      очно или zoom
      Консультирую собственников и топ-менеджмент по стратегическим маркетинговым вопросам: от формирования идеи и концепции проекта до проработки тактических маркетинговых решений. Любое количество сессий для достижения поставленных целей.
      Быстрый запуск проекта
      3-4 месяца
      Оперативно разрабатываю концепцию, бренд, позиционирование, стратегию продвижения медицинского проекта. Быстро погружаюсь в проект и организовываю коммуникации, готовлю план работ, подбираю подрядчиков и/или помогаю hr-службе в подборе сотрудников. Возможен запуск маркетинга "с нуля" за один месяц.
      Комплексный маркетинг
      от 6 месяцев
      Средне и долгосрочная работа над проектом на любом этапе развития - от проработки идеи до масштабирования бизнеса. Может включать этапы из предыдущего списка задач или активное развитие уже существующего проекта - повышение количества первичных пациентов/клиентов, масштабирование рекламных каналов, оптимизация маркетингового бюджета, продвижение бренда, открытие новых клиник/выход в регионы.
      Другой формат работы
      по договоренности
      Мы можем обсудить любой формат сотрудничества - менторинг, разовые задачи, долгосрочная работа только над вашим проектом. Если вы не нашли удобного для вас формата - напишите мне!
      Опишите ситуацию и я оперативно вам отвечу!
      Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
      Опишите вашу задачу или отправьте ваш контакт
      Я оперативно с вами свяжусь!
      Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
      А вы уже посмотрели новый большой кейс по продвижению сети стоматологий "Фактор Улыбки"?
      Статьи из блога

      Контакты
      +7 905 234-34-72
      ddenisovspb@gmail.com
      Telegram: DDenisovspb
      Россия, Санкт-Петербург
      Close
      Напишите мне удобным вам способом
      или позвоните
      Telegram
      WhatsApp
      Phone